Marketing inmersivo: un aliado en la lucha por la atención del consumidor

Esta estrategia combina la tecnología y creatividad para crear experiencias únicas. Su misión: ser tu aliada en la lucha por captar y retener la atención de los consumidores.

En un panorama caracterizado por el consumo masivo y una oferta aparentemente ilimitada, la tarea de captar la atención de los consumidores se torna un desafío cada vez más complejo. Las empresas, en consecuencia, se ven obligadas a mantenerse al tanto de las cambiantes tendencias y preferencias de los clientes para responder a sus crecientes demandas.

En este escenario, las organizaciones se han apoyado en las nuevas tecnologías y comunicaciones como vehículos para llevar experiencias poderosas y refrescantes que le permitan a las masas saturadas asombrarse y conectar con sus marcas.

Este fenómeno ha dado lugar al marketing inmersivo, una estrategia que busca capturar y mantener la atención del consumidor haciendo uso de tecnologías avanzadas para crear entornos virtuales y experiencias multisensoriales que involucran profundamente al consumidor en una experiencia envolvente y participativa.

Esta estrategia despliega una amplia gama de soluciones que trascienden las barreras entre lo digital y lo físico, consolidando una presencia robusta en los mundos online y offline.

Más allá de sus múltiples aplicaciones, el marketing inmersivo otorga a las marcas la capacidad de mantener a los usuarios inmersos en el contenido y retener su atención durante períodos de tiempo más prolongados.

En este artículo, exploraremos las complejidades y oportunidades del marketing inmersivo para darte una visión más detallada de las últimas estrategias en la lucha por la atención de los consumidores.

La Lucha por la atención del consumidor

En la actual era digital, los consumidores son bombardeados por un mar de información y un sin fin de estímulos que provocan que su atención se disperse. Según The War for Attention, un informe conducido por Salesforce, aunque las nuevas tecnologías ofrecen nuevas posibilidades, también representan una mayor complejidad a la hora de obtener la atención de los usuarios.

Las redes sociales, y más recientemente el auge de las plataformas de streaming, han cambiado para siempre la forma en que los consumidores consumen contenido y han contribuido a un fenómeno de saturación que hace que sea complejo para las marcas lograr que sus mensajes no pasen desapercibidos. En esta lucha por captar y retener la atención de los consumidores, las empresas encuentran refugio en la innovación, la originalidad y la capacidad de diferenciarse.

Pero en este entorno dinámico, la clave reside en no limitarse únicamente a lograr campañas innovadoras que conecten momentáneamente con la audiencia, sino a forjar una conexión profunda, significativa y memorable que logre no solo destacarse en el mar de información, sino también llevar al consumidor a un nivel más profundo de inmersión con el mensaje.

Marketing inmersivo: la tecnología como aliada en la lucha por la atención del consumidor

La tecnología es un elemento fundamental del marketing inmersivo. Esta estrategia de marketing se erige sobre la base de diversas tecnologías para crear experiencias envolventes y emocionantes que logren captar y retener la atención de los consumidores.

Desde sus primeros indicios en la década de 1990, esta revolucionaria estrategia ha experimentado un mayor afianzamiento debido a la creciente accesibilidad de las tecnologías inmersivas y a la demanda de los consumidores por experiencias más interactivas y emocionantes.

Algunas de las herramientas tecnológicas más comúnmente utilizadas en el marketing inmersivo son:

Realidad Virtual (VR, por sus siglas en inglés)

Esta tecnología, que según un informe de Emerged Research impulsara el mercado de la realidad extendida hasta los 1.246.570 millones de dólares en 2025, se utiliza para crear experiencias inmersivas en las que los usuarios pueden interactuar con un mundo virtual a través de dispositivos como gafas de VR.

Realidad Aumentada (AR, por sus siglas en inglés)

La AR superpone información digital interactiva, como gráficos, imágenes o animaciones, para enriquecer el entorno real a través de dispositivos como smartphones o gafas AR. Por ejemplo, IKEA lanzó la aplicación "IKEA Place" que utiliza la AR para permitir a los usuarios seleccionar productos y colocarlos virtualmente en su entorno real a través de la cámara de sus dispositivos móviles.

Realidad Mixta (MR, por sus siglas en inglés)

Esta tecnología combina elementos de la realidad virtual y la realidad aumentada, permitiendo a los usuarios interactuar con objetos y entornos digitales mientras permanecen conscientes de su entorno físico. Por ejemplo, la red de parques de atracciones Six Flags en asociación con Samsung agregó gafas en una de sus atracciones para que los visitantes disfruten de divertidos elementos como dragones, naves espaciales y meteoritos agregados al camino gracias a esta tecnología.

Proyecciones Mapeadas

Esta tecnología se utilizan para transformar superficies físicas en pantallas interactivas mediante la proyección de imágenes y efectos visuales. Por ejemplo, durante la presentación del videoclip de “Tócame”, Anitta, la reconocida cantante brasileña, realizó proyecciones en las fachadas de los edificios en calles de São Paulo y Río de Janeiro en las que se mostraban escenas inéditas del video.

Otras aplicaciones tecnológicas

El marketing inmersivo logra crear experiencias inmersivas de la mano de la aplicación y combinación de diferentes y variadas tecnologías. Ejemplo de ello son los videos 360°, que se utilizan para crear experiencias envolventes, o las experiencias web inmersivas, que utilizan tecnologías web avanzadas para crear sitios y aplicaciones web que permiten a los usuarios interactuar con contenido 3D y experiencias envolventes directamente en sus navegadores.

Lo que el marketing inmersivo puede ofrecer a tu empresa

Además de establecerse como un bastión en la lucha por captar la atención de los consumidores, el marketing inmersivo ofrece varias ventajas para las marcas y las empresas que buscan crear conexiones más profundas y memorables con sus audiencias.

1. Mayor engagement y retención de la audiencia

Como hemos visto, esta estrategia captura la atención de los consumidores de una manera única y más efectiva. Las experiencias envolventes y emocionantes son más propensas a mantener a los consumidores involucrados durante períodos más largos, lo que aumenta la retención de la audiencia.

2. Diferenciación de la competencia y posicionamiento como marca innovadora

En un mercado saturado de mensajes de marketing, el marketing inmersivo destaca como una herramienta vital para lograr que los mensajes lleguen a la audiencia objetivo y logren diferenciarse de otros competidores. Además, las marcas que adoptan tecnologías inmersivas a menudo se perciben como innovadoras y a la vanguardia, lo que puede mejorar la percepción de la marca en el mercado.

3. Generación de conexiones y memorabilidad de marca

Los consumidores son más propensos a recordar la marca y el mensaje cuando han tenido una experiencia inmersiva significativa. El marketing inmersivo puede evocar emociones más profundas y auténticas en los consumidores, lo que puede dar lugar a la creación de conexiones emocionales más fuertes entre la marca y la audiencia, contribuyendo a la memorabilidad de la marca.

4. Experiencias personalizadas y recopilación de datos más ricos

El marketing inmersivo puede ser altamente personalizado, adaptándose a las preferencias y necesidades individuales de los consumidores. Además, las tecnologías inmersivas a menudo permiten a las marcas recopilar datos más ricos sobre el comportamiento del consumidor, lo que puede ayudar en la personalización de futuras interacciones y en la toma de decisiones informadas.

5. Impulso a ventas y conversiones

Cuando se implementa de manera efectiva, el marketing inmersivo tiene la capacidad de influir en las decisiones de compra de los consumidores. Las experiencias inmersivas que permiten a los consumidores "probar" productos o servicios virtualmente pueden aumentar las tasas de conversión.

6. Generación de buzz y compartir en redes sociales

Las experiencias inmersivas suelen generar interés y buzz en las redes sociales (“ruido” en torno a una marca o a un producto). Además, los consumidores tienden a compartir sus experiencias inmersivas en línea, lo que puede llevar a una mayor visibilidad y alcance de la marca.

El presente y el futuro del marketing inmersivo en la lucha por la atención del consumidor

La creciente demanda de personalización de experiencias de los usuarios, la mayor dificultad de las empresas para captar la atención de los consumidores, y el surgimiento de nuevas tecnologías han contribuido a la consolidación del marketing inmersivo como una herramienta esencial en el panorama digital de hoy.

Con un presente signado por la lucha por captar y retener la atención de los consumidores en un mar infinito de oradores e información, podemos avizorar un futuro donde las tecnologías emergentes sean el vehículo de la transformación y la adaptación de las estrategias de marketing y comunicación para brindar experiencias significativas que involucren y conmueven a los consumidores.

En ese futuro, empresas y organizaciones tienen la oportunidad de contar con el marketing inmersivo como brújula para generar interacciones más duraderas y memorables en torno a experiencias únicas en las que el consumidor se vea involucrado de lleno con el mensaje de la marca.

Cuando ya no basta con innovar y ser creativo para conectarse con audiencias saturadas de información, la construcción de experiencias inmersivas destaca como una herramienta vital para llevar la atención de los consumidores a un nuevo nivel de involucramiento y conexión. El marketing inmersivo representa el futuro y el presente del marketing.

Sobre el autor: Sherlock Communications es una agencia de marketing y relaciones públicas líder en Latinoamérica y ganado.