La dopamina es una hormona neurotransmisora que juega un papel fundamental en nuestro aprendizaje a través de la experiencia. Cada vez que tenemos una experiencia placentera o una sorpresa, nuestro cuerpo libera cantidades de dopamina y guarda en nuestro cerebro una información con respecto a dicha experiencia.
La dopamina está directamente relacionada con el placer, la motivación y la recompensa, y es en gran parte responsable de las adicciones a las drogas, al tabaco, al alcohol, etc. Cada actividad en la que se liberen grandes cantidades de dopamina, nuestro cuerpo querrá repetirlas una y otra vez.
En el siguiente video (parte de un documental de Discovery Channel) vemos con más detalle qué es la dopamina y cuál es su relación con el placer y con las adicciones.
... Y ¿Qué relación tiene la dopamina con el marketing y los negocios?
Cada vez que un cliente llega a tu negocio o consume alguno de tus productos, está teniendo una experiencia. Si esa experiencia es positiva y gratificante, se generará dopamina y su cerebro almacenará la información y el cliente querrá volver a tu negocio o querrá volver a consumir tus productos. Así de sencillo.
El marketing da un nuevo giro. El cliente ya no elige un producto o servicio sólo por la ecuación coste-beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo. -Bernd Schmitt
Estamos en una sociedad que cambia cada día. El contexto empresarial se vuelve cada vez más complejo, los clientes más sofisticados y las empresas más competitivas; es aquí donde el marketing experiencial se convierte en una herramienta poderosa a favor de aquellos negocios y empresas que quieran destacar en el mercado y ganar un espacio en la mente y en el corazón del consumidor.
Haz que tu negocio sea diferente, sorprende a tus clientes, bríndales experiencias positivas, gratificantes y placenteras... Dales razones para que quieran volver a tu negocio una y otra vez.
Para finalizar, quiero invitarte a leer este libro sobre marketing de experiencias, allí encontrarás diversas técnicas y estrategias para cautivar a tus clientes.
Este articulo tiene 4 comentarios
Excelente informacion, gracias
Responder¡Muy buen artículo Javier! Efectivamente, la dopamina juega un papel crucial en el mundo de los negocios y las experiencias. Como complemento, añadiría que la dopamina no actúa sola, si no que desencadena todo un profundo proceso psicológico denominado "condicionamiento" que nos empuja a rechazar las experiencias negativas y repetir las positivas. Y es que el Marketing de Experiencias va allí, directamente al cerebro del consumidor.
Responderhttp://seduceme.bligoo.com/el-cerebro-y-las-experiencias-de-compra
Gracias por tu interesante artículo.
Saludos, Jose Hervás D.
Hola Jose,
ResponderGracias por aportar al tema.
Saludos!
Que buen articulo, cada vez es más importante la experiencia personal que se tenga con la marca
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